Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 mei 2026

1. Inleiding

Dit Privacybeleid legt uit hoe GUST CARE persoonlijke gegevens van websitegebruikers verzamelt, gebruikt en beschermt.

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Ameritex SRL
Ondernemingsnummer: KBO [0XXX.XXX.XXX]
Maatschappelijke zetel: Boulevard de L’Empereur 10, 1000 Brussel, België

E-mail: contact@gustcare.com

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Door de website te gebruiken, aanvaardt u de praktijken die in dit beleid worden beschreven.

2. Verzamelde gegevens

Wij kunnen de volgende informatie verzamelen:

Identificatiegegevens:

• naam en voornaam;
• postadres (levering en facturatie);
• e-mailadres;
• telefoonnummer.

Transactiegegevens:

• bestelgeschiedenis;
• aankoopbedrag;
• gebruikte betaalmethode (zonder volledige bankgegevens).

Navigatiegegevens:

• IP-adres;
• type browser en apparaat;
• bezochte pagina's en duur van het bezoek;
• cookies (zie de specifieke sectie hieronder).

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking

In overeenstemming met artikel 6 van de AVG verwerken wij uw gegevens op de volgende rechtsgrondslagen:

Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG):

• uw bestellingen verwerken en opvolgen;
• leveringen verzekeren;
• klantenservice en retouren beheren;
• transactionele e-mails verzenden.

Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG):

• facturen bewaren (Belgische boekhoudkundige verplichting: 7 jaar);
• fiscale en btw-verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG):

• de gebruikerservaring en onze producten verbeteren;
• fraude voorkomen;
• de veiligheid van de website garanderen.

Toestemming (art. 6.1.a AVG):

• verzenden van marketingcommunicatie en nieuwsbrieven;
• gebruik van niet-essentiële cookies.

4. Delen van gegevens

Gegevens kunnen worden gedeeld met bepaalde dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de werking van de dienst, waaronder:

• Shopify Inc. (websitehosting en orderverwerking) – gevestigd in Canada, gedekt door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• betalingsdienstaanbieders (veilige transactieverwerking);
• vervoerders en bezorgdiensten;
• e-mailmarketingtools (alleen met uw toestemming);
• technische en analytische diensten;
• overheidsinstanties (in geval van wettelijke verplichting).

GUST CARE verkoopt de persoonlijke gegevens van haar gebruikers niet.

5. Overdracht buiten de EU/EER

Sommige van onze onderaannemers (met name Shopify) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Deze overdrachten worden geregeld door:

• adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie (art. 45 AVG);
• door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (art. 46.2.c AVG).

6. Bewaring van gegevens

Klantgegevens (naam, adres, e-mail): bewaard gedurende de gehele duur van de commerciële relatie, en daarna verwijderd 3 jaar na de laatste aankoop (algemene verjaringstermijn).

Facturatiegegevens: 7 jaar bewaard (Belgische wettelijke boekhoudkundige verplichting, Wetboek van Vennootschappen en Verenigingen).

Navigatiegegevens / cookies: maximale duur van 13 maanden (aanbeveling van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit).

Gegevens gerelateerd aan marketingtoestemming: bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken.

7. Gegevensbeveiliging

GUST CARE implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of openbaarmaking, in overeenstemming met artikel 32 van de AVG. De website maakt gebruik van het HTTPS-protocol (SSL/TLS-versleuteling).

8. Cookies

De website maakt gebruik van cookies in overeenstemming met de Belgische wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie (omzetting van de ePrivacy-richtlijn 2002/58/EG).

Strikt noodzakelijke cookies (geen toestemming vereist):

• sessiecookies (winkelwagenbeheer, authenticatie);
• beveiligingscookies.

Analytische cookies (onder voorbehoud van toestemming):

• Google Analytics of equivalent (publieksmeting).

Marketingcookies (onder voorbehoud van toestemming):

• trackingpixels voor advertenties (Meta, Google Ads).

De gebruiker kan zijn cookievoorkeuren op elk moment beheren via de cookiebanner of de browserinstellingen.

9. Rechten van gebruikers

In overeenstemming met artikelen 15 tot 22 van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op toegang: een kopie van uw persoonsgegevens verkrijgen;
• Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren;
• Recht op wissing ("recht om te worden vergeten"): verzoeken om uw gegevens te verwijderen;
• Recht op beperking van de verwerking: het gebruik van uw gegevens tijdelijk beperken;
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd en machineleesbaar formaat;
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van legitiem belang of tegen directe marketing;
• Recht om toestemming in te trekken: op elk moment, zonder de rechtmatigheid van de eerdere verwerking aan te tasten.

Elk verzoek kan worden gericht aan: contact@gustcare.com

Wij zullen binnen één maand antwoorden (verlengbaar met twee maanden in geval van complexiteit, in overeenstemming met artikel 12.3 van de AVG).

In geval van een onbevredigend antwoord kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
contact@apd-gba.be

10. Diensten van derden

De website kan links naar of integraties van diensten van derden bevatten.

GUST CARE is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid dat door deze externe diensten wordt gehanteerd.

11. Wijzigingen

GUST CARE behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen. In geval van een substantiële wijziging zullen wij de gebruikers per e-mail of via een melding op de website informeren.